Nasze zasady
Jak pracujemy
Nasz sposób pracy opiera się na prostych zasadach: każda wspólnota ma stałego administratora, kontakt odbywa się bezpośrednio, zakres odpowiedzialności jest jasno określony, a najważniejsze decyzje zawsze należą do zarządu. Tak działamy od 25 lat.
Bez infolinii, anonimowych zgłoszeń i korporacyjnych procedur, które niepotrzebnie utrudniają załatwianie codziennych spraw.
Kontakt
Bezpośredni kontakt zamiast infolinii
Nie korzystamy z infolinii ani anonimowych systemów zgłoszeniowych. Każda nieruchomość ma przypisanego administratora, z którym można skontaktować się bezpośrednio telefonicznie lub mailowo. Dzięki temu zarząd i mieszkańcy zawsze wiedzą, z kim rozmawiają i kto zajmuje się daną sprawą. Nie trzeba za każdym razem od początku tłumaczyć problemu kolejnej osobie.
Kontakt z mieszkańcami traktujemy jako ważną część naszej pracy. Odbieramy telefony, odpowiadamy na wiadomości, słuchamy i reagujemy. Nie ograniczamy komunikacji do automatycznego potwierdzenia, że zgłoszenie zostało przyjęte.
Zespół
Stały i doświadczony zespół
Stawiamy na stabilność, doświadczenie i dobrą współpracę. Nasz zespół tworzą osoby, które pracują ze sobą od lat. Nie opieramy działalności na ciągłej rotacji pracowników ani częstym zmienianiu administratorów.
Dzięki temu administrator dobrze zna swoją nieruchomość, jej historię, dokumentację, wcześniejsze decyzje oraz osoby reprezentujące wspólnotę. Pozwala to szybciej rozwiązywać problemy i sprawniej prowadzić codzienne sprawy.
Zakres prac
Jasny podział odpowiedzialności
Administrator organizuje i koordynuje pracę firm świadczących usługi na rzecz wspólnoty. Sprzątanie, ochrona, konserwacja, pielęgnacja zieleni oraz prace techniczne wykonywane są przez wyspecjalizowanych wykonawców, którzy mają odrębne umowy ze wspólnotą.
Rolą administratora nie jest osobiste wykonywanie napraw. Odpowiadamy za właściwą organizację prac, szybką reakcję na zgłoszenie, znalezienie odpowiedniego wykonawcy oraz kontrolę jakości i terminowości realizacji.
Decyzje
Najważniejsze decyzje należą do zarządu
Zbieramy oferty, analizujemy dostępne rozwiązania i przedstawiamy zarządowi konkretne rekomendacje. Wyjaśniamy różnice między propozycjami i wskazujemy ich możliwe zalety, koszty oraz ryzyka.
Co do zasady żadna odpłatna usługa nie jest zlecana bez wcześniejszej akceptacji zarządu. Nie narzucamy również wykonawców. Możemy polecić sprawdzone firmy, których pracę znamy i potrafimy rzetelnie ocenić, ale ostateczny wybór zawsze należy do wspólnoty.
Lokalnie
Bez korporacyjnych schematów
Świadomie pozostajemy firmą lokalną. Nie chcemy być anonimową organizacją, w której każdą sprawą zajmuje się inna osoba, a mieszkańcy i członkowie zarządu za każdym razem muszą od początku wyjaśniać jej historię.
Stawiamy na stałych administratorów, dobrą znajomość nieruchomości i długofalową współpracę z zarządami wspólnot. Dzięki temu możemy działać szybciej, odpowiedzialniej i z większym zaangażowaniem.
Trudne nieruchomości
Porządkujemy również trudne nieruchomości
Nie boimy się przejmować wspólnot, w których przez lata narosły problemy organizacyjne, finansowe lub techniczne. Na początku dokładnie sprawdzamy dokumentację, rozliczenia, zawarte umowy, terminy obowiązkowych przeglądów oraz stan najważniejszych spraw technicznych.
Następnie wspólnie z zarządem ustalamy, co wymaga natychmiastowej reakcji, a co powinno zostać zaplanowane na kolejne miesiące. Naszym celem jest uporządkowanie sytuacji i stworzenie jasnego planu działania, dzięki któremu wspólnota może później funkcjonować spokojnie i przewidywalnie.
Start współpracy
Jak rozpoczynamy współpracę?
- Spotykamy się z zarządem i oglądamy nieruchomość.
- Poznajemy najważniejsze problemy, potrzeby i oczekiwania wspólnoty.
- Przejmujemy dokumentację finansową, prawną i techniczną.
- Sprawdzamy rozliczenia, salda, umowy oraz terminy przeglądów.
- Ustalamy sprawy pilne i długoterminowe priorytety.
- Uruchamiamy komunikację z właścicielami lokali i mieszkańcami.
- Przygotowujemy harmonogram dalszych działań.
Kontakt
Szukają Państwo administracji, która naprawdę odbiera telefon?
Prosimy o przekazanie podstawowych informacji o nieruchomości za pomocą krótkiego formularza. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem skontaktujemy się z Państwem, aby omówić potrzeby wspólnoty i, w razie potrzeby, umówić spotkanie na terenie nieruchomości.